1. Introducción
COMPUTER STORE J.A. SAS, comprometida con la protección de la privacidad y la seguridad de la información de sus clientes, proveedores, colaboradores y usuarios, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
2. Identificación del responsable
Razón social: COMPUTER STORE J.A. SAS
Sitio web: www.computerstoreja.com
Ciudad: Barranquilla, Colombia
NIT: 900460445-1
Dirección física: Calle 85 49c 37 local 2
Correo para protección de datos: computerstorebarranquilla@gmail.com
Teléfono de contacto: +57 300 955 7737
3. Datos personales que recopilamos
Según la relación con el titular, podremos recopilar nombre y apellidos, empresa, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, información de cotizaciones, solicitudes de servicio técnico, compras y demás información que el titular nos suministre voluntariamente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Contactar a clientes y prospectos sobre sus solicitudes.
- Gestionar ventas, entregas y servicios técnicos.
- Prestar soporte y realizar seguimiento posventa.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.
- Gestionar garantías, reclamaciones y solicitudes.
- Enviar promociones y comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
- Administrar programas de fidelización, puntos y referidos, cuando sean implementados y el titular participe conforme a sus condiciones.
5. Derechos de los titulares
Los titulares podrán conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, revocar su autorización cuando legalmente proceda y presentar consultas o reclamos sobre su tratamiento.
También podrán solicitar información acerca del uso de sus datos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los requisitos legales aplicables.
6. Autorización del titular
COMPUTER STORE J.A. SAS solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea exigible por la legislación aplicable.
La autorización para atender una cotización no implicará automáticamente consentimiento para recibir publicidad ni para participar en programas comerciales.
7. Seguridad y confidencialidad
La empresa implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
8. Transmisión y transferencia de información
Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, formularios u otros encargados del tratamiento, la empresa procurará establecer las condiciones contractuales y medidas de protección exigibles.
Las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente bajo las condiciones previstas en la normativa colombiana.
9. Consultas, reclamos y solicitudes
Los titulares podrán presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización a través de los canales oficiales indicados en esta política.
Correo responsable: computerstorebarranquilla@gmail.com
Dirección de atención: Calle 85 49c 37 local 2, Barranquilla, Colombia
La empresa atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente. Como regla general, las consultas se resolverán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, sin perjuicio de las prórrogas legales y las comunicaciones que correspondan.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplidos esos fines, se procederá a su supresión o anonimización cuando corresponda.
11. Vigencia y actualizaciones
La presente política entrará en vigor a partir de su publicación y podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o relacionados con el tratamiento de datos personales.
Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2026, sujeta a publicación